¿A qué nos comprometemos cuando ofrecemos un trámite, servicio o producto en la UNAL?

Clasificación de incumplimiento (categorías) y Circunstancias que lo generan (factores)

¿Qué puedo hacer cuándo no se cumplen las características de calidad para un trámites o servicio?

Cartilla - Salidas No Conformes o Novedades

Ruta de gestión de las salidas no conformes

Registro de salidas no conformes

Sólo los correos de los gestores de calidad en facultades y de proceso de nivel central tienen acceso para su diligenciamiento. Por otro lado, cualquier orientación, consulta o inconveniente puede ser solicitada al correo calidad_bog, con asunto salidas no conformes o novedades.