Resolver los requerimientos de información de los usuarios en los siguientes niveles: Nivel básico: Ofrecer información a los usuarios sobre las instalaciones, la ubicación de las colecciones, los horarios, los trámites, los servicios, el funcionamiento general de la biblioteca y otros servicios que ofrece el SINAB. Nivel medio: Asesorar de forma clara y oportuna la búsqueda, localización, recuperación y gestión de información, disponible en los recursos bibliográficos del SINAB. Nivel avanzado: Proveer información especializada a partir de procesos de búsqueda, localización, evaluación y selección de información bibliográfica, construcción de bibliografías y contenidos especializados para atender necesidades de información de un área disciplinar específica.