Correo Electrónico
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Servicio•Gestión tecnológica
Administrativo - Docente
Presencial - Correo electrónico - Aplicativo web - Vía telefónica
Requerimientos:
Solicitar hosting: 5 horas
Eliminar hosting: 5 horas
Modificación de parámetros del hosting: 5 horas
Incidentes:
Falla en servicio de hosting: 2 días y 5 horas
No aplica
Correo electrónico - Aplicativo web - Vía telefónica
Pasos a seguir
• Radicar solicitudes a travez de los canales dispuestos:
Mediante página Web http://sigsti.unal.edu.co/mesadeservicios/solicitud.php y https://gestiontic.unal.edu.co/usdkv8/#!/login/
Comunicarse a la Línea de Atención: 3165000 Ext. 81000.
Escribir al Correo Electrónico: mesadeservicios@unal.edu.co
Requisitos
• Se debe realizar un análisis de viabilidad previo, con alcance a los servicios institucionales.
• Los solicitantes deben tener el rol de Jefes o Directores de Dependencias o Proyectos de la Universidad.
Documentos requeridos
• Guía de Uso Portal del Usuario para Solicitudes de Casos de Tecnología.
• U.PR.11.002.001 Gestión de Incidentes.
• U.PR.11.002.002 Gestión de solicitudes.
Observaciones
• Las ventanas de mantenimiento serán programadas por la OTIC sobre estrictas necesidades de intervención.
• Depende de la capacidad de la infraestructura (administración remota, almacenamiento), se debe realizar un análisis de viabilidad previo y con alcance a los servicios institucionales.
¿Necesitas información?
sede
Bogotá
Facultad /centro/instituto
Nivel Central
Dependencia
Sección de Infraestrutura y Gestión de Servicios de TI
Dirección
Carrera 30 No. 45-03 - Edificio No. 608 - Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y SIA
Página Web
www.sigsti.unal.edu.co/index.php
Horarios De Atención para Soporte
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. - viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Teléfono/extensión
3165000 Ext. 12080
Correo Electrónico
infraestructurati_dned@unal.edu.co
No aplica