Correo Electrónico
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Servicio•Gestión tecnológica
Administrativo - Docente - Exalmunos
Correo electrónico - Aplicativo web - Vía telefónica
Requerimientos:
Atención informativa: 1 día y 5 horas
Gestión de usuario: 3 días y 1 hora
Parametrización: 3 días y 1 hora
Generar Informe: 3 días y 1 hora
Capacitación y/o asesoría: 3 días y 1 hora
Corregir información: 3 días y 1 hora
Creación y/o modificación de elementos: 3 días y 1 hora
Actualización de información: 3 días y 1 hora
Incidentes:
Error del sistema: 8 días y 1 hora
No aplica
Correo electrónico - Aplicativo web - Vía telefónica
Pasos a seguir
• Radicar solicitudes a travez de los canales dispuestos:
Mediante página Web http://sigsti.unal.edu.co/mesadeservicios/solicitud.php y https://gestiontic.unal.edu.co/usdkv8/#!/login/
Comunicarse a la Línea de Atención: 3165000 Ext. 81000.
Escribir al Correo Electrónico: mesadeservicios@unal.edu.co
Requisitos
• Solicitantes: Usuarios con rol administrativo, docentes, egresados que trabajen con la universidad.
Documentos requeridos
• U.PR.11.002.001 Gestión de Incidentes.
• U.PR.11.002.002 Gestión de solicitudes.
• Instructivo Para la Creación de Usuarios Externos para Central de Pagos Quipu.
Observaciones
• Condiciones del Servicio:
Se brinda soporte funcional a los usuarios que utilizan el sistema en sus distintos módulos y las personas que solicitan información del mismo, para garantizar el funcionamiento del sistema financiero QUIPÚ.
¿Necesitas información?
sede
Bogotá
Facultad /centro/instituto
Nivel Central
Dependencia
Sección de Infraestrutura y Gestión de Servicios de TI
Dirección
Carrera 30 No. 45-03 - Edificio No. 608 - Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y SIA
Página Web
www.sigsti.unal.edu.co/index.php
Horarios De Atención para Soporte
Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. - viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Teléfono/extensión
3165000 Ext. 12080
Correo Electrónico
infraestructurati_dned@unal.edu.co
No aplica