Pasos a seguir

• Radicar solicitudes a travez de los canales dispuestos:

Mediante página Web http://sigsti.unal.edu.co/mesadeservicios/solicitud.php y https://gestiontic.unal.edu.co/usdkv8/#!/login/
Comunicarse a la Línea de Atención: 3165000 Ext. 81000.
Escribir al Correo Electrónico: mesadeservicios@unal.edu.co

Requisitos

• Se debe diligenciar el formato de solicitud de videoconferencia.

Documentos requeridos

• U.PR.11.002.001 Gestión de Incidentes.
• U.PR.11.002.002 Gestión de solicitudes.
• B.IN.11.002.001 Instructivo de atención a solicitudes de videoconferencia

Observaciones

• Condiciones del Servicio:

El apoyo fuera del horario de soporte está sujeta a la disponibilidad del personal y horario laboral de cada sede.
Las ventanas de mantenimiento serán programadas por la SIGSTI de acuerdo a necesidades de intervención.
La prestación del servicio está sujeto a la disponibilidad de la infraestructura de los espacios y recursos tecnológicos.
El acompañamiento técnico y/o capacitación está dirigido a herramientas tecnológicas institucionales de videoconferencia disponibles para la Universidad (Scopia y Zoom adicionarlo al campo producto).
La asesoría y acompañamiento en proyectos de soluciones de videoconferencia.
Se brinda acompañamiento durante todo el evento únicamente para la alta gerencia.
Las videoconferencias que sean grabadas no serán utilizadas para ningún efecto distinto al de dejar constancia de las reuniones y levantar las respectivas actas.
El tiempo de retención del material de grabación es de 8 días calendario.El servicio es de alcance institucional y no se prestará el servicio con ánimo de lucro privado.

Normatividad asociada

No aplica